Unread Triage
未読整理をAI社員に任せる｜重要通知・依頼・期限を毎朝可視化する
AGTOは、チャット、メール、通知、承認待ちの中から、重要な依頼、期限、未対応、確認すべき論点をAI社員が整理します。単なる要約ではなく、人が判断すべきものを優先順位付きで提示します。
Before
未読整理で起きやすい課題
未読と通知が日々増え続ける
重要な依頼、参考情報、後でよい共有が混ざり、対応順を判断しにくくなります。
要約だけでは次の行動につながらない
要約文だけでは、誰がいつ何を判断すべきかが分からず、未対応が残ります。
見落としと不要通知が改善されない
重要なのに拾えなかった通知や不要だった通知を残さないと、毎日同じ確認が続きます。
Solution
未読を、対応順と判断理由つきの業務リストに変える
AGTOは大量の未読や通知を要約で終わらせず、対応要否、期限、担当者、保留理由に分けて提示します。
ここで確認すること
未読整理でできることを、導入時に判断しやすい単位に分けて整理します。
未読を読む順番に並べ替える
すべての未読を同じ重さで扱うのではなく、顧客影響、期限、担当者、承認待ち、障害、経営判断に関わるものから確認できるようにします。
人が判断すべきものだけを提示する
AI社員が要約だけを出すと、重要な判断が埋もれます。返信が必要な依頼、保留すべき論点、承認待ち、期限超過を分けて提示します。
見落としと不要通知から条件を更新する
重要なのに拾えなかった通知、不要だった通知、担当者違いを記録し、未読整理の判断基準を更新します。使うほどチームの優先順位に合わせます。
Workflow
未読整理の流れ
未読と通知を集め、重要度と対応要否で分け、見落としから条件を直します。
未読と通知を集める
チャット、メール、承認待ち、期限付き依頼など対象を限定して集めます。
重要度と対応要否で分ける
今すぐ対応、確認のみ、後回し、保留に分け、理由を添えて提示します。
見落としから条件を直す
拾えなかった重要通知や不要通知を改善ログに残し、次の整理条件を更新します。
Scope
未読整理で任せる範囲、任せない範囲を分ける
未読整理はチャットを自動返信することではなく、重要な依頼、期限、未対応、保留事項を人が確認しやすい順番で提示する業務です。
できること
重要通知を抽出する
顧客影響、期限、障害、承認待ちなどを優先して提示します。
対応要否で分ける
今すぐ対応、確認のみ、保留、後回しに分けます。
毎朝のDigestにまとめる
低優先度の通知はまとめ、人が見る順番を整理します。
見落としから改善する
拾えなかった重要通知や不要通知を条件更新に反映します。
できないこと
AIが自動で返信しない
返信候補を作成する場合も人が確認してから使います。
すべてを即時通知しない
通知疲れを避けるため、重要度と緊急度で分けます。
権限外の会話を読まない
対象チーム、チャネル、権限を先に決めます。
判断基準なしに自動化しない
担当、期限、重要度が曖昧なものは保留にします。
Design detail
未読整理で分ける通知
未読をすべて読むのではなく、次の行動に変えられる単位に分けます。
| 分類 | 見る内容 | 人に提示する形 |
|---|---|---|
| 今すぐ対応 | 顧客影響、期限当日、障害、承認待ち | 担当者、期限、次アクション |
| 確認のみ | 共有、報告、軽微な更新 | Digestにまとめて提示 |
| 保留 | 判断材料不足、担当者不明、権限不明 | 確認質問と保留理由 |
| 後回し | 期限なし、低優先度、参考情報 | 週次確認や検索対象へ回す |
Design detail
未読整理の判断基準
チームごとに重要度が違うため、最初に判断基準を小さく決めて改善します。
| 基準 | 例 | 改善方法 |
|---|---|---|
| 期限 | 今日中、期限超過、承認待ち | 閾値と通知タイミングを調整する |
| 影響範囲 | 顧客、売上、障害、経営判断 | 優先度の重みを見直す |
| 担当者 | 自分宛、チーム宛、担当不明 | 担当ルールと代理者を更新する |
| 対応履歴 | 未返信、保留、差し戻し | 重複通知と見落としを分類する |
Operation image
重要通知、期限、未対応を毎朝の確認に組み込む
人が全部読むのではなく、判断が必要なものから確認できる状態にします。
未読を、対応順と判断理由つきで整理する
重要通知、期限、承認待ち、未対応を分けて、人が確認すべきものから提示します。
未読整理は、収集、優先順位付け、確認、改善を毎日実行する業務です。
業務の流れ、承認ポイント、再利用の流れを具体的に確認します。
Metrics
未読整理で見る指標
要約数ではなく、確認時間、見落とし、未対応、不要通知、改善された条件を見ます。
確認時間
未読確認にかかる時間
未対応件数
対応が必要なのに残っている依頼
見落とし
重要なのに拾えなかった通知
不要通知
人が不要と判断した提示
条件更新
重要度や担当ルールを改善した回数
Trial
2週間無料トライアルで確認漏れと不要通知を見る
対象チャネルと判断基準を絞り、未対応、見落とし、不要通知を確認します。
未読と通知を集める
チャット、メール、承認待ち、期限付き依頼など対象を限定して集めます。
重要度と対応要否で分ける
今すぐ対応、確認のみ、後回し、保留に分け、理由を添えて提示します。
見落としから条件を直す
拾えなかった重要通知や不要通知を改善ログに残し、次の整理条件を更新します。
FAQ
よくあるご質問
Slack/Teams連携、単なる要約との違い、通知量、自動返信の範囲を整理します。
SlackやTeamsの未読整理に使えますか？
対象ツールや権限を確認したうえで設計できます。最初は1チーム、1チャネル群のように範囲を絞るのが現実的です。
単なる要約と何が違いますか？
要約ではなく、対応要否、期限、担当者、承認待ち、保留理由まで分けて、次に人が見る順番で提示する点が違います。
通知が増えませんか？
増やすのではなく、通知する条件を絞ります。低優先度のものはDigestにまとめ、不要通知は改善ログに蓄積します。
AIが自動で返信しますか？
最初は返信しません。返信候補を作成する場合も、人が確認してから利用します。外部送信や重要な判断は承認フローを挟みます。
成果はどう測りますか？
未対応件数、期限超過、確認時間、見落とし件数、不要通知、担当者の修正理由を見ます。
Next Step
毎朝の未読整理をAI社員で小さく始める
対象チャネル、通知条件、対応すべき依頼の基準が分かれば、2週間無料トライアルで確認漏れと運用負荷を検証できます。